Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» принёс официальные извинения российскому туристу

Бизнес идеи, идеи бизнеса » Бизнес идеи: сфера обслуживания » Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» принёс официальные извинения российскому туристу

6 января 2011 года Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» господин Герхард Штругер (Mr.Gerhard Struger Swissotel Hotel Group General Manager & Regional Vice President Turkey & Eastern Europe) принёс официальные извинения российскому туристу Владимиру Дервеневу за непрофессионализм и неподобающее поведение сотрудников SwissHotel Tallinn (Эстония), имевшими место 2 января 2011 года в Таллине.

Напомним, президент известной в России туристической компании «DEKO Ltd. Travel Co» Владимир Дервенев прибыл вместе с семьёй в Таллин. Несмотря на то, что у него имелся на руках предоплаченный ваучер от одного из самых известных туроператоров в мире, администрация столичного отеля отказала ему в размещении, требуя предоплаты возможных дополнительных услуг. Мало того, служба безопасности отеля применила к потенциальному постояльцу насилие после того, когда он посмел выразить возмущение установленным местными хотельерами порядком размещения.

Как сообщил редакции baltija.eu сам пострадавший, извинения ему были принесены по телефону. В ходе разговора с господином Штругером, который, по словам Дервенева, позвонил ему лично, он проинформировал вице-президента о том, что всегда считал и считает качество сервиса «Swissotel Hotel Group» одним из лучших в мире и с большим удовольствием рекомендует своим туристам гостиницы 5 звезд именно этой группы отелей во всех уголках земного шара.

В заключение беседы, россиянин подтвердил г-ну Г. Штругеру, что после его звонка считает себя полностью удовлетворённым, а инцидент исчерпанным.

В свою очередь, представитель Swissotel Hotel Group любезно поздравил Владимира Дервенева с православным рождеством и изъявил желание пообедать с ним во время своего ближайшего визита в Санкт-Петербург, где проживает Владимир Дервенев.

Также, пользуясь случаем, Владимир Дервенев выразил благодарность всем читателям Портала русской общины Эстонии и портала Дельфи, которые поддержали его справедливые претензии к таллинским хотельерам.



Источник:baltija.eu
Написал: admin   Дата: 2011-01-29 19:38

Комментарии Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» принёс официальные извинения российскому туристу  Комментарии:

Страницы комментариев:

Пока комментариев нет

Идеи бизнеса в сфере обслуживания

Новости, события, факты
Джанкойские новости
Новости Крыма, крымские новости
Интересные новости Украины
Интересные новости и факты
Прогнозы и сценарии развития
Мужчина и женщина
Новости медицины. Здоровье
Астрология
Полезные статьи
Бизнес идеи, идеи бизнеса
Бизнес идеи: домашний бизнес
Бизнес идеи: сфера обслуживания
Ночной автоклуб на колесах Ночной авто...
Хорошо себя чувствует в условиях кризиса бизнес по прокату автомобилей Хорошо себя ...
Pet-sitter - профессия няньки для животных Pet-sitter - проф...
Кашемат - автомат для варки каши Кашемат - ав...
В Шереметьеве поставят капсулы для сна В Шереметье...
Программисты нашли себе применение и в кулинарии Программист...
В Екатеринбурге может появиться новая услуга - страхование домашних животных В Екатеринб...
Пляжные сейфы - новый бизнес в Крыму Пляжные сей...
Выездной шиномонтаж Выездной ши...
«Клуба знакомств» для мусульманок «Клуба знак...
Отсутствие туалетов мешает развитию туризма Отсутствие ...
От чего зависит стоимость устного перевода От чего зави...
Музей угасших чувств или разбитых сердец Музей угасш...
Охранный бизнес Охранный би...
Вице-Президент «Группы Отелей Свиссотель» принёс официальные извинения российскому туристу Вице-Презид...
Услуги профессиональных переводчиков Услуги проф...
Бизнес идеи: ИТ бизнес
Бизнес идеи:Обработка материалов
Бизнес идеи:Бизнес в образовании
Бизнес идеи: печать, полиграфия
Бизнес идеи: игровой бизнес
Бизнес идеи: сельское хозяйство
Бизнес идеи: торговля
Бизнес идеи: туризм, отдых
Бизнес идеи: рекламный бизнес
Бизнес идеи: успешный бизнес
Бизнес идеи: мобильный бизнес
Бизнес идеи: высокие технологии
Джанкой
История Джанкоя
Характеристика Джанкоя
Образование Джанкоя
Образование: Школа-гимназия №6
Школа-гимназия №6: учительская
Школа-гимназия №6: ученики
Школьные новости
Выпускники
История школы
Методическая копилка
Родительский всеобуч
Джанкойский район
Справочная
Джанкойцы
Услуги
Новости сайта
Каталог ссылок
Партнеры
Города и регионы
Ссылки пользователей
Полезные ссылки
Карты Крыма
Он-лайн магазины

По этой теме в Интернете: